AMI车障救援服务条款与条件

关于AMI车障救援服务

条款及条件备有中文及英文版本,中、英文版本内容如有差异或相左,概以英文版本为准。

  1. 所有已投保AMI车辆全保或AMI商业保险险种的AMI客户均可购买AMI车障救援服务(以下简称“车障救援服务”)。

  2. 车障救援服务是AMI车辆保险险种的可选承保项之一,适用于您在购买车障救援服务时所指定的符合AMI承保条件的受保车辆。

  3. 车障救援服务的承保期与您投保的AMI车辆保险险种的承保期相同,从您向AMI购买该承保项之日起生效。

  4. 车障救援服务的承保范围基于您投保的优选(Premier)或标准(Standard)险种承保类别,以及与标准保险共同购买的任何可选承保项(参见下述第22条至第31条的规定)而定。

  5. 车障救援服务适用于指定车辆,并为任何驾驶该指定车辆的人员提供承保。

  6. 可将车障救援服务转让给其他投保了AMI车辆保险并符合承保条件的车辆。

    在本文所述之条款与条件中: “客户”指由包括车障救援服务承保项在内的AMI车辆保单所指定之受保车辆的驾驶员,以及保单上列明的任何指定受保人(不论他们所驾驶或搭乘的车辆性质)。

    关于指定受保人承保项(NOMINATED PERSON COVER)
  7. 凡是投保了包括车障救援服务承保项在内的AMI车辆保险险种的AMI保单持有人,只需多付额外承保费,均可购买指定受保人承保项。

  8. 指定受保人承保项适用于指定的受保人,并在该指定受保人驾驶或搭乘任何车辆时向其提供车障救援承保服务。

  9. 最多可为两人购买指定受保人承保项。

  10. 指定受保人承保项是车障救援服务承保项下的可选承保项之一。除非保单持有人指定其本人作为指定受保人,否则无资格获得车障救援服务承保。

  11. 指定受保人的承保期与您投保的AMI车辆保险险种的承保期相同,从您向AMI购买该承保项之日起生效。

  12. 按照您为您的车辆所选定的车障救援服务基本险种(即标准保险或优选保险)提供相同的指定受保人承保类别。任何与标准车障救援服务(BREAKDOWN – STANDARD)共同购买的可选承保项不适用于指定受保人承保项。

  13. 仅为车辆承保保单上列明的指定受保人提供承保。

  14. 指定受保人可以是保单持有人本人,或其配偶、伴侣和家人。指定受保人的住址必须与保单持有人的住址相同。

  15. 指定受保人承保项仅适用于自然人。机构或企业不得作为指定受保人,或代为其他人投保指定受保人承保项。

  16. 如果指定受保人不是现有的AMI客户,则将为该指定受保人登记AMI客户记录。

    AMI车障救援服务和指定受保人承保项的承保服务范围
  17. 我们的服务提供商将向投保车障救援服务和指定受保人承保项的客户提供以下援助:

    • 拖车
    • 借电启动和更换电池/零部件
    • 路边快速维修
    • 技术建议
    • 紧急供油
    • 维修漏气爆胎的车轮及安装备用轮胎
    • 置换车匙、锁匠或车匙快递服务
    • 其他车障协助服务,如紧急安排出租车或租车,代为联系家人、亲友或同事并告知他们可能出现的延误情况。

  18. AMI通过委任授权服务供应商,确保提供车障救援服务。服务供应商是独立的承包商,并非AMI的直属或代理商。

  19. 对于投保了车障救援服务和指定受保人承保项的客户,服务供应商将根据以下情况和除外条件为其提供援助:

    19.1. 拖车服务 – 将无法开动或安全驾驶的车辆运往最近的服务供应商处。车辆自重必须少于三公吨,位于合法道路上或是服务供应商有权进入并且能够安全地操纵两轮驱动拖车的物业之内。

    19.2. 借电启动和更换电池/零部件 – 服务供应商将对车辆进行借电启动。服务供应商可以应客户的要求紧急提供和安装零部件或新电池以便开动车辆(如果客户的首选供应商未开门营业或距离较远)。服务供应商将直接向客户收取所有的维修和零部件更换相关费用。此类费用包括但不限于:电池、软管和电气元件。

    19.3. 路边快速维修 – 在条件允许和安全的情况下,服务供应商可能会提供路边快速机械维修服务。但在需要更换主要零件或专门检修工具的情况下,则会将车辆运至最近的服务供应商处。客户负责承担任何所需零部件的费用。

    19.4. 技术建议 – 我们将通过0800车障救援服务帮助热线提供与车辆运行相关的技术和机修建议,以及对有关任何可能出现的安全警告或指示灯信号、或车辆技术和机械方面的信息等提供意见。

    19.5. 紧急供油 – 服务供应商将安排运送最多五(5)公升的燃油(汽油或柴油),或将车辆运至最近的加油站。客户将需要自负燃油费。

    19.6. 维修漏气爆胎的车轮及安装备用轮胎 – 在客户的轮胎漏气或受损的情况下,(如可以)服务供应商将为漏气轮胎充气或(该车辆有备用轮胎)安装备用轮胎 。在条件允许和安全的情况下,服务供应商可能会在路边修理受损轮胎。

    19.7. 置换车匙、锁匠或车匙快递服务 – 可安排向客户送交备用车匙,或由锁匠现场提供服务。客户需要负责在履行服务时支付任何维修或置换费用。此类费用包括但不限于:按照客户的要求配制与更换车匙和车锁,以及因为从车辆上取回车匙而对车辆造成的损失或损害赔偿。

    19.8. 车障协助服务 – 在发生车障时,可安排与客户的家人、亲友和同事取得联系并告知他们可能出现的延误情况,安排租车或紧急出租车服务以及紧急住宿等。与此类服务相关的所有费用均由客户负责承担。车障救援服务或指定受保人的承保项不承保这些费用。
  20. 救援呼叫次数根据所购买的承保险种而定。

  21. 车障救援服务的服务费承保限额是根据所购买的承保险种而定。

    车障救援服务提供的承保险种 - 优选保险
  22. 每年最多由服务供应商提供五(5)次求援呼叫服务。

  23. 每次求援呼叫服务的最高费用为$150(不含GST)(零部件费用除外,其费用需由客户负责承担)。

  24. 客户需要负责承担每次求援呼叫服务中超出$150(不含GST)限额以外的所有费用。

  25. 对于由投保了AMI车障救援服务承保项的车辆合法拖挂的任何注册船只、房车或拖车(不得超过3公吨)提供承保。

    车障救援服务提供的承保险种 - 标准保险
  26. 每年最多由服务供应商提供三(3)次求援呼叫服务。

  27. 每次求援呼叫服务的最高费用为$60(不含GST)(零部件费用除外,其费用需由客户负责承担)。

  28. 客户需要负责承担每次求援呼叫服务中超出$60(不含GST)限额以外的所有费用。

  29. 您可以购买额外的求援呼叫承保项。如购买了额外的求援呼叫承保项,则每年可获得五(5)次求援呼叫服务(仍需遵守每次求援呼叫服务的$60限额,除非同时购买了服务费额外承保项)。

  30. 您可以购买服务费额外承保项。如购买了服务费额外承保项,则每次求援呼叫服务的最高费用为$150。这额外承保项不会增加受保权益或求援呼叫服务的三次次数(除非同时购买了额外的求援呼叫承保项)。

  31. 您可以购买拖车承保项。如购买了拖车承保项,将同时为由符合承保条件的车辆所拖挂的交通工具(拖车、船只和房车)提供承保。根据第27条的规定,本承保项需遵守每次求援呼叫服务的最高限额,除非同时购买了服务费额外承保项。同时购买了拖车承保项的标准车障救援服务承保项需遵守以下求援呼叫服务限制:

    31.1. 如未购买额外的求援呼叫承保项,每年每辆车和每项拖挂交通工具可分别获得三(3)次求援呼叫服务。

    31.2.如同时购买了额外的求援呼叫承保项,每年每辆车和每项拖挂交通工具可分别获得五(5)次求援呼叫服务。

    更新车障救援服务承保项需遵守以下条件:
  32. 可在投保符合承保资格的全新AMI车辆保险险种时添加车障救援服务,也可为符合承保资格的现有AMI车辆保单添加车障救援服务。

  33. 仅可为符合承保资格的AMI车辆保单类别添加车障救援服务,即私人车辆全保和商业车辆保险险种。

  34. AMI标准车障救援服务的可选承保项:仅可在最初购买车障救援服务承保项时或AMI车辆保单的年度修订期间添加额外的求援呼叫承保项和服务费额外承保项。不能在保期内中途添加以上两个承保项。

  35. AMI标准车障救援服务的可选承保项:可在保单有效期内的任何阶段添加拖车承保项和指定受保人承保项。

  36. 如果在保期内中途取消任何可选承保项,而且从未使用过该承保项提供的服务,则将按比例退还保费。

  37. 您仅可在您的AMI车辆保单的年度修订期间从标准保险升至优选保险,或从优选保险降至标准保险。

  38. 如果包括车障救援服务在内的AMI车辆保单被转为其他不符合车障救援服务承保资格的保单,则将取消该承保项。我们将按比例退还保费。

  39. 如果指定受保人不再与AMI车辆保单持有人同住在相同的住址,则必须取消对该指定受保人的承保项,并在从未使用过该承保项所提供服务的情况下按比例退还保费。

    折扣与附加费率
  40. 我们根据一系列考虑因素和车障救援服务的相关使用情况制定车障救援服务的保费价格。

    求助
  41. 请致电车障救援服务帮助热线0800 800 802,获取车障救援服务承保项所提供的各种援助服务。

  42. 客户应在求助时向服务供应商提供以下信息:

    42.1. 您的姓名和车牌号码;

    42.2. 您所在地点和您的联系电话号码(如能提供);

    42.3. 简要描述紧急情况和所需的救援服务。

  43. 在联系车障救援服务供应商之后,客户必须在发生车障的地点与车辆一起等候救援人员到来。

    车障救援服务的责任免除条款
  44. 不对以下任一情况提供车障救援服务:

    44.1. 车辆经过改造以用于赛车、测试或拉力赛,或要求提供服务的原因是参与了此类活动或与之相关;

    44.2. 车辆的载客人数或拖挂重量超出生产厂商设计规格的额定载客人数或拖挂重量;

    44.3. 车辆为出租车、租赁车辆或商用轻型卡车;

    44.4. 车辆遭到不当、无授权、不计后果或不负责任的使用;

    44.5. 超出当时对车辆进行操纵或控制的人员可控制的范围,由于战争、入侵、天灾、外敌行动、敌对活动(不论是否宣战)、内战、叛乱、暴乱、恐怖主义活动、军方和篡权势力、动乱、内乱、颠覆或任何其他活动和事件(不论是否可归入上述类别和属性)而发生或导致的(直接或间接)损失或损害;

    44.6. 客户不在新西兰境内;

    44.7. 车辆的驾驶员没有驾照,或未持有由主管机构出具的驾驶此类车辆的有效驾照;

    44.8. 车辆没有在新西兰公共道路上行驶所需的注册牌照与授权许可;

    44.9. 车辆未按现行法律和法规检验或检验不及格;

    44.10. 由于驾驶员本人或滥用车辆而造成任何车辆机械故障;

    44.11. 产生故障是跟被汽车生产厂商召回的汽车相关;

    44.12. 由非正规维修机构的修理或劣质工艺而产生的故障;

    44.13. 由伪造的、非原配或未经生产厂商同意的附件产生的故障;

    44.14. 两轮驱动车无法抵达车辆所在地点;

    44.15. 车辆状况不适合上路;

    44.16. 车辆自重超过3,000公斤;

    44.17. 车辆为拖挂车(除非购买了优选保险,或在购买标准保险时一并购买了拖车承保项);

    44.18. 车辆涉入意外或碰撞事故;

    44.19. 由于极端条件而无法抵达车辆所在地点;

    44.20. 荒废的车辆;

    44.21. 车辆需要专用救援设备。

    取消车障救援服务
  45. 不论AMI车辆保单条款有何规定,AMI可通过向您提供书面取消通知,随时取消您的AMI车障救援服务并立即生效。

  46. 您可以通过通知AMI您希望取消车障救援服务承保项,随时取消车障救援服务。

  47. 如果出现以下情况,您的车障救援服务将被取消:

    47.1.您或AMI取消了您的保单;

    47.2.您的保单因全损索赔而被取消;

    47.3.您转到了不符合承保资格的保单类别。

  48. 仅在您向AMI购买包括车障救援服务承保项在内的车辆保单后15天内取消保单的情况下提供全额退款。

  49. 如果出于第47条规定的原因在其他任何时间取消保单,而且没有使用车障救援服务承保项提供的任何求援呼叫次数,则将按比例退还保费。

  50. 当您的AMI车辆保单到期或被取消时,将在同日自动取消您的车障救援服务。

    AMI应负责任
  51. 在法律允许的最大范围内,对于因提供车障救援服务而引起或与之相关的任何直接或间接的损失或损害赔偿,AMI不承担任何责任。

  52. 在不限制上述第51条规定的情况下,对于以下情况,在法律允许的最大范围内,无论依据民事侵权法、合同法或任何其他法律,AMI均不对您承担任何责任:

    52.1.车辆损坏,车辆内部或外部的物件的损坏和偷窃;

    52.2.任何惩戒性、特殊、间接或从属损害赔偿或损失(包括但不限于利润损失)。

  53. 在不限制上述第51条规定的情况下,在法律允许的最大范围内,AMI对您的赔偿责任仅限于您为购买车障救援服务而向AMI支付的金额。

    您的个人资料
  54. 通过向AMI购买车障救援服务,您授权AMI出于提供车障救援服务的目的,不定时地向 AMI聘用的车障救援服务供应商提供您的个人资料。

  55. 车辆救援帮助热线的操作机构可能记录与客户之间的电话通话内容。通过购买车障救援服务,您授权此类操作机构出于与以下方面相关的任何目的,与AMI分享这些电话录音:

    55.1. 您跟AMI的保险;

    55.2. 培训和质量保证。

  56. 您可以要求对AMI持有的任何关于您的个人资料进行咨询和修正。AMI将授予您咨询权限,除非AMI有合法理由拒绝提供这些资料。

条款及条件备有中文及英文版本,中、英文版本内容如有差异或相左,概以英文版本为准。