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在过去的几年中,我们亲临门店的顾客减少了,希望通过电话,电子邮件和线上与我们互动的顾客也有所增加。

因此,经过慎重考虑,我们决定投资大多数客户喜欢的渠道并关闭AMI门店。

一些门店将开放一段时间

我们一直在认真听取客户的反馈意见,为了帮助客户更顺利过渡到与我们建立的其他联系方式,我们将采用分阶段来处理门店关闭。

尽管我们的大多数商店将于2020年9月18日关闭,但我们将使以下门店的营业时间将被延长。

  • Albany, Auckland - 2021年六月关闭
  • Botany, Auckland - 2021年六月关闭
  • Mt Maunganui - 2021年六月关闭
  • Wellington CBD - 2021年六月关闭
  • Te Rapa, Hamilton - 2021年六月关闭
  • Hornby, Christchurch - 2021年六月关闭
  • Dunedin - 2021年六月关闭
  • Timaru* - 2020年十一月27号关闭
    * 以为客户提供冰雹风暴提供支持

除了Timaru门店外,我们选择的这些地点是因为他们距离我们70%的客户约一小时车程,并为最多的访客提供服务。

我该如何管理我的保险?

您可以通过多种不同的方式与我们联系并管理您的保险:

  • 访问 ami.co.nz/ami中文服务 进行付款,理赔,查找信息或在线购买新保单
  • 通过关注微信公众号:aminz_insurance 上与AMI华语团队联系
  • 登陆或注册 My AMI 在线账号 以“自助的方式”管理您的保险需求。使用My AMI 帐户,您可以查看保险文件,更新详细信息和管理索赔。
  • 致电中文热线 0800 168 268 与华语顾问交谈
  • 了解更多关于AMI如何为您解决您的保险问题

您需要其他支持吗?

如果通过电话或在线与我们联系会给您带来挑战,请在2020年9月18日之前访问您的本地门店。我们会提供一些详细信息,并会尽力满足您的需求。


常见问答


您可以在全国240家提供“付款服务”的新西兰邮政局 使用现金,EFTPOS或借记卡方式支付您的保险。只需随身携带AMI付款单,以便他们扫描显示的条形码并确保在我们的系统上注明您的付款。该选项将于2020年9月21日开始正式提供服务。在此期间前,您可以继续在AMI门店付款。

请注意,如果您通过电子邮件收到文档,则将无法使用NZ PostShop付款选项。

您还可以通过以下方式支付保险费:

  • 自动转账
    您只需在 ami.co.nz/ways-to-pay上填写在线自动转账表格,就会从您的银行帐户中设置每月,每季度或每年自动转账。 或者致电中文热线 0800 168 268 我们可以通过您的借记卡或信用卡设置分期付款。请注意,信用卡将无法进行年度付款的自动转账。
  • 在线支付
    访问 pay.ami.co.nz 使用您的信用卡或借记卡付款-请记住要准备好您需要付款的保单号。
  • 网上或电话转账
    将AMI Insurance设置为您的收款人之一,并在reference上填写您的 7位客户编号
  • 电话
    致电中文热线 0800 168 268 与我们联系,并使用您的信用卡或借记卡卡号通过电话付款。
  • 支票(从9月21日开始)
    将支票(连同您的AMI账单)发送至 AMI Insurance, PO Box 3233, Wellington, 6140.
您需要为每份持有的保单进行独立的付款。


我们的意愿是为所有门店的个人保险顾问能继续为AMI工作,以为我们的客户提供支持。 如果您有相熟的门店员工,您仍然可以通过电话或电子邮件直接与他们联系。

我们还将开发更多新的客户服务体验,例如使用视频会议技术的虚拟面对面会议。


您可以致电中文线 0800 168 268 或英文线 0800 100 200与我们联系。我们的电话上的保险顾问联系可以为您一切的提供帮助。

您可以在全国240家提供“付款服务”的新西兰邮政局 使用现金,EFTPOS或借记卡方式支付您的保险。只需随身携带AMI付款单,以便他们扫描显示的条形码并确保在我们的系统上注明您的付款。该选项将于2020年9月21日开始正式提供服务。在此期间前,您可以继续在AMI门店付款。

如果您认为门店关闭后可能需要其他支持,请在2020年9月18日之前访问您当地的门店。我们将提供一些详细信息,并会尽力满足您的需求。


您当地的许多AMI成员将继续为AMI工作,包括我们的一些普通话,广东话,韩语和北印度语顾问。 如果您有相熟的门店员工,您仍然可以通过电话或电子邮件直接与他们联系。

我们还将开发更多新的客户服务体验,例如使用视频会议技术的虚拟面对面会议。并为母语不是英语的客户提供进一步的支持。


目前,我们正在研究如何为有听力障碍的客户提供更好的支持。但是与此同时,您还有一些其他的选择。

您目前可以通过以下方式使用互联网来管理您的保险:

  • 访问 ami.co.nz/ami中文服务 进行付款,理赔,了解保险信息或在线购买新保单,
  • 通过关注微信公众号:aminz_insurance 上与AMI华语团队联系,或
  • 登陆或注册一个 My AMI 在线账号 以“自助的方式”管理您的保险需求。使用My AMI 帐户,您可以查看保险文件,更新详细信息和管理索赔。

如果您对使用线上服务不太熟悉,最好在2020年9月18日之前访问您的本地门店,授权一位朋友或家人为帮助您通过电话管理保险的人。我们还将提供电子教育课程,以帮助客户建立在线管理保险的信心。

您可以继续访问门店,直到2020年9月18日。在此日期后,您可以访问我们其他营业到明年6月底的门店。