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常见保险问题解答

保险条文以其相关文件往往都是复杂难懂的。纵使了解如何支付保费,续保,索赔,甚至是承保的范围,也不代表完全理解关于保险的一切。

我们致力让我们的保险条文,网站以及索赔/服务流程变得更加流畅和简洁易懂,以下是一些常见的保险问题解答。

如何申请挡风玻璃理赔?

检阅您的保单,确保您的挡风玻璃受损被列入承保范围内。拨打0800 168 268并按照提示进行挡风玻璃索赔。 您将被自动推荐到我们的首选维修店(Novus,Smith&Smith或Instant Windscreens),以作维修或更换挡风玻璃。

或者,您可以自行选择维修点,但您必须先与我们联系提出索赔。 请记住,我们无法保证他们的维修质量或提供质量保修。 我们建议Novus,Smith&Smith或Instant Windscreens作为首选维修点,因为他们的维修质量好,并能快速处理索赔。

手提包在车厢内被盗。这是属于车保险还是财产保险的承保范围内?

财产(如手提包,太阳眼镜或运动包)在车厢内被盗是属于财产保险的承包范围。

我是否必须在我的保单内列明所有的驾驶人员?

我们建议您列出可能定期会驾驶您车辆的司机。

任何未满25岁的司机必须在您的保单上注明

我们还需要您通知我们任何会驾驶您车辆的司机的交通违规罚单记录(不包括违章停车),驾照违规记录或驾照的特别注明条例,以便为他们加保。持有海外驾照的驾驶员也需要列明在保单上。

一般而言,任何超过25岁的司机,只要他们通过您的允许驾驶您的车辆,他们的责任不在其他保险承保里,他们将在您的保险内以与您相同的条款和条例, 自动承保。

如果您的保单中列有“排除未列明司机exclude Unnamed Drivers”,那么您需要列出任何驾驶员的名字,以让他们成为受保对象。您的Policy shedule上有列明保单限制。

车价下跌了,为什么保费还增加了?

由于多种原因,您的保费有可能会被影响。这包括您的索赔记录,个人情况的更改(如地址更换),再保险的费用增长以及政府征税增长等。

怎么才能降低我的保费?

降低保费的妙招如下:

  • Multisaver 折扣-如果您向我们投保超过一种险种,你将会按比例节省您的保单。
  • 增加您的垫底费
  • 年付方式

我需要在保单中注明我的眼镜,假牙或者助听器吗?

眼镜,假牙和助听器是自动承保的,并且被涵盖在总保险金额里。因此,请确保您的所有保险总金额足以涵盖您的所有物品。 理赔的赔款金额基于不同的财产险种。请检阅您的保险条文,确定您的财产是以市场价赔付,或是维修/更换价赔付。

市场价market value与更换价 replacement value的区别是什么?

市场价指在发生任何损失或损伤之前的价值,考虑到适当的磨损和折旧,或合理的二手价值。 更换价是指在不扣除折旧或磨损的情况下恢复或更换的成本。

什么服务我可通过线上完成?

您可以登陆ami.co.nz,进行索赔,申请报价,购买保险以及为您的保险续费。

哪里能拿到我的保险文件?

您可以登陆您的在线账号查看并下载您的保险文件。你也可以查看您的垫底费和保险金额,以及选择您想要通过电邮方式还是邮寄方式接收您的文件。

道路救援服务的电话是多少?

电话是0800 800 802,一周七天二十四小时无间断为您提供紧急道路救援服务。